Opći uvjeti prodaje
Prodavatelj
Prodavatelj i vlasnik proizvoda na stranicama www.cigradigital.eu je Dječji vrtić Čigra, Marohnićeva 3, 10 000 Zagreb, tel/fax 01 6111113, e-mail: info@cigradigital.eu, Oib: 92430141987, IBAN: HR1023400091110121302
Kupac je posjetitelj Internet domene www.cigradigital.eu koji na web stranici Internet domene Prodavatelja www.cigradigital.eu odabere barem jedan proizvod, ubaci ga u košaricu i pošalje narudžbu, a Prodavatelj istu narudžbu prihvati.
Kupac može biti samo punoljetna i poslovno sposobna osoba.
Uvjeti prodaje
Sve cijene proizvoda su izražene u hrvatskim kunama s uračunatim PDV-om, a prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena bez prethodne najave.
Slanjem narudžbe smatra se da je kupac upoznat s Uvjetima prodaje te da pristaje na uvjete prodaje. Prihvat narudžbe od strane Prodavatelja se smatra dostavom potvrde kupcu od strane Prodavatelja o prihvaćenoj narudžbi na e-mail adresu kupca koju je kupac definirao prilikom narudžbe. Prodavatelj zadržava pravo neisporuke narudžbe ukoliko postoji sumnja na zlouporabu.
Svi proizvodi na internet stranicama www.cigradigital.eu mogu se naručiti putem on-line narudžbenice, košarice ili putem e-maila. Prodavatelj se obvezuje isporučiti sve naručene i plaćene proizvode.
Ukoliko prodavatelj nije u mogućnosti dostaviti proizvode kontaktirat će kupca i dogovoriti novi rok isporuke ili otkazivanje naručenog proizvoda.
U slučaju nemogućnosti isporuke naručenog, a već plaćenog proizvoda, prodavatelj će kupcu izvršiti povrat sredstava.
Dostava naručenih proizvoda odvija se putem Hrvatske pošte d.d., ili drugačije na zahtjev kupca. Svi proizvodi su zapakirani tako da se izbjegnu oštećenja prilikom transporta. Kupac je dužan prilikom preuzimanja pošiljke provjeriti eventualna oštećenja na pošiljci, te odbiti primiti oštećeni proizvod.
Prodavatelj se obvezuje izvršiti zamjenu oštećene pošiljke bez obračunavanja dodatnih troškova.
Reklamacija
Kupac može reklamaciju na proizvod/pisani prigovor uputiti poštom, e-mailom ili usmeno u roku 8 dana od primitka proizvoda.
Kupac može odustati od kupnje u roku 14 dana od narudžbe, te vratiti o svom trošku neoštećeni proizvod na našu adresu sa zahtjevom za povrat novca. U tom slučaju kupcu vraćamo novac, odnosno iznos cijene proizvoda (bez poštarine).
Plaćanje
Naručene proizvode kupac iz Hrvatske može platiti putem opće uplatnice, pouzećem ili Internet bankarstvom.
Plaćanje internet bankarstvom/općom uplatnicom
Prodavatelj po zaprimljenoj narudžbu Kupcu na e-mail naveden u narudžbi dostavlja ponudu za plaćanje sa svim elementima. Kupac može uplatiti iznos naveden u ponudi putem internet bankarstva ili općom uplatnicom. Ponuda se smatra plaćenom u trenutku zaprimanja uplate kod Prodavatelja ili po zaprimanju potvrde o plaćanju od Kupca. Ukoliko Kupac ne izvrši plaćanje po ponudi u roku od 30 dana po izdavanju iste, smatra se da je Kupac odustao od kupnje.
Plaćanje pouzećem
Plaćanje se obavlja kod preuzimanja pošiljke od poštara ili u poštanskom uredu prilikom preuzimanja naručenih proizvoda. Kod plaćanja otkupnine kupac plaća i poštanske manipulativne troškove (5,00 kn za otkupni iznos do 270,00 kn ili 1,83% za iznose veće od 270,00 kn) prema cjeniku Pošte.
Navedeni manipulativni troškovi prihod su Hrvatske Pošte d.d. i nisu navedeni na računu koji izdajemo kupcu.
Plaćanje pouzećem moguće je samo za narudžbe čija je isporuka u Republici Hrvatskoj.
Dostava
E-radni listići (PDF datoteke) / interaktivni programi
Za naručene PDF datoteke i/ili interaktivne programe (ukoliko kupac odabere opciju skidanja instalacijske datoteke) linkovi se dostavljaju na e-mail adresu kupca odmah po zaprimljenoj uplati ili potvrdi o uplati.
PDF datoteke (E-radne listiće) nije moguće dostaviti poštom!
Prihvatom ovih uvjeta kod potvrde narudžbe kupac pristaje na to da će račun za naručene PDF datoteke i programe koji nisu isporučeni na fizičkom mediju biti isporučen u elektroničkom obliku te prihvaća prihvat takvog računa.
Ostali proizvodi (Knjige, igračke, darovni program)
Dostava ostalih proizvoda vrši se putem Hrvatske pošte. Rok dostave je od 3 do 7 radnih dana (rok dostave nažalost ovisi o Hrvatskoj pošti) nakon narudžbe ili vidljive uplate (subota, nedjelja i praznici se ne računaju u rok dostave). Ukoliko poštar kupca ne zatekne kod kuće, ostavit će obavijest o prispjeću pošiljke u sandučiću. Ukoliko kupac ne podigne pošiljku u poštanskom uredu u roku od 5 radnih dana od poštanske obavijesti o prispjeću pošiljke, pošiljka se vraća na našu adresu te pri tom za Prodavatelja nastaju dodatni troškovi povrata pošiljke.
U slučaju da Kupac naruči robu i odbije je primiti, Prodavatelj ima pravo tražiti od Kupca nadoknadu poštanskih i vlastitih manipulativnih troškova.
Pošiljku šaljemo ponovno samo pod sljedećim uvjetima: ukoliko kupac podmiri sve nastale troškove: slanje, povrat i ponovno slanje proizvoda. Kupac koji naruči proizvod pouzećem a ne preuzme naručenu pošiljku, ne može više naručivati pouzećem.
Otkazivanje ugovora
Kupac ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija ili sklopljen na daljinu, u roku od četrnaest (14) radnih dana. Rok otkazivanja ugovora počinje teći od dana kada je kupac primio robu. Kupac mora obavijestiti trgovca o otkazivanju ugovora pismenim putem e-mailom.
Obrazac za jednostrani raskid ugovora možete preuzeti na dnu teksta.
Ugovor se smatra otkazanim kada Prodavatelj primi pismenu obavijest. U slučaju otkazivanja ugovora Kupac je dužan o svom trošku vratiti robu Prodavatelju u roku od 7 dana od otkazivanja ugovora. Roba koju vraća kupac Prodavatelju mora biti kompletna, u originalnoj i neoštećenoj ambalaži. Pravo na otkaz ugovora kupac ima sukladno odrebama Zakonu o zaštiti potrošača važećem u trenutku sklapanja ugovora o kupoprodaji i to temeljem odredbi koje reguliraju sklapanje ugovora izvan poslovnih prostorija i ugovora na daljinu.
Ukoliko Kupac po jednostranom raskidu ugovora, vrati proizvod u originalnom obliku kakav je i isporučen, Prodavatelj će u roku od četrnaest (14) radnih dana izvršiti povrat uplaćenih sredstava, umanjen za troškove poštarine. Potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora ako je proizvod otpečaćen nakon isporuke (Zakon o zaštiti potrošača NN 14/14, 110/15, čl. 79, toč. 9).
Prilikom otkaza ugovora povrat proizvoda pouzećem nije moguć.
Povrat uplaćenih novčanih sredstava za vraćene proizvode u slučaju otkaza ugovora Prodavatelj vrši na naznačeni račun od strane Kupca ili na adresu koju je Kupac naznačio za dostavu ukoliko Kupac naknadno ne naznači drugu adresu.
Isključenje prava na jednostrani raskid ugovora
Prihvaćanjem ovih uvjeta Kupac daje svoju izričitu suglasnost da nema pravo na jednostrani raskid ugovora ako se narudžba i ugovor odnose na usluge odnosno proizvode koji se isporučuju u digitalnom obliku (fizički proizvod), te ako je prodavatelj/davatelj usluga ugovor o uslugama u potpunosti ispunio prema zahtjevima kupca (ako je sadržaj isporučen elektroničkim putem) prije nego što je kupac odlučio odustati (Zakon o zaštiti potrošača NN 14/14, 110/15, čl. 77, st. 9.), pri čemu se pristupanje kupljenom sadržaju od strane kupca smatra kao ispunjenje ugovora uz pristanak kupca (Zakon o zaštiti potrošača NN 14/14, 110/15, čl. 79, st. 3.).
Autorska prava na igrice i ostali digitalni sadržaj
Kupnjom bilo kojeg sadržaja u digitalnom obliku Kupac se slaže sa sljedećim odredbama:
Dječji vrtić Čigra dopušta korištenje digitalnog sadržaja za osobne/vlastite potrebe. Naziv, vlasništvo, prava i autorsko pravo ostaju u vlasništvu Dječji vrtić Čigra. Kupac ni u kom slučaju digitalni proizvod ne smije modificirati, prevoditi, izrađivati vlastiti proizvod baziran na dijelovima kupljenog proizvoda, kopirati proizvod, iznajmljivati, prodavati, umnožavati, preinačiti, pokušati izvlačiti izvorni kod, prenositi trećim osobama ili prodavati prava trećim osobama. Dječji vrtić Čigra ne garantira prava na poboljšanja ili "update" digitalnih sadržaja.
Podnošenje prigovora
Obavijest o načinu podnošenja prigovora potrošača: sukladno čl. 10. Zakona o zaštiti potrošača (Nar. nov., br. 41/14) obavještavamo potrošače da prigovor mogu dostaviti u pisanom obliku na adresu: Dječji vrtić Čigra, Marohnićeva 3, 10 000 Zagreb ili na e-mail adresu: info@cigradigital.eu
Odgovor na Vaš prigovor dat ćemo u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora.
Pravo na odgovornosti za materijalne nedostatke
Pravo na odgovornosti za materijalne nedostatke kupac u odnosu na Prodavatelja ima sukladno odredbama Zakona o obveznim odnosima važećem u trenutku sklapanja ugovora o kupoprodaji.
